结构化研讨 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

不管是企业团队还是政府组织，谁能议而有决、决而有行，谁就掌握了先机。对团体而言，如何让会议更有效地运作，产生*高效的决策是一项终身的挑战。引导者的出现就是为了帮助团体尽可能地减少空谈和争吵，提高团体决策效能。 本书详细介绍了引导大师山姆?肯纳及其团队开发的结构化研讨――参与式决策模型，针对研讨过程的发散期、动荡期、收敛期三个阶段分别提供了讨论过程设计方法、实用工具与模板、评估表格，展示了多方面的案例，呈现了不同做法带来的不同结果，帮助团体实现更好的合作，更有效地发现、讨论、解决问题，群策群议，接收各方观点，汇聚集体智慧，高效做出能获得共同认可的明智决策。

引导：组织发展的新路径

前段时间在一次企业内训课结束后，我们在和几位企业高管闲聊中无意发现，4位高管里面竟然有3位高管都提及“引导技术”一词。从他们对“引导技术”这一话题热情高涨的交谈之中，忽然，我们清晰地意识到“引导技术”不仅会是培训界的一个热点，而且必将成为未来企业管理者核心的领导与管理技能之一。

所谓“引导”，英文为Facilitate，原意是“让事情更加容易、更加简单”。作为一个方法论，引导技术在国外管理界已经相当成熟，主要用于推动一群人更有效地研讨、决策，形成高质量的结果。以大型企业、管理顾问公司为首的国内企业与组织也早已关注它，并逐步引入、推广和应用，目前已经初步具备了一定的影响力。

引导技术在使用者中主要又包含两大类人群。一类是专业的引导者，他们参加专业引导课程的学习与认证，以丰富自身的储备，同时还要通过实际操作积累经验。另一类是企业或其他组织中的团队管理者，他们通过掌握一些引导工具，以便提升日常会议和研讨的效率。这两类人有一个共同的需求，就是期望有一套引导技术的系列书籍，一方面可以快速掌握一些好用易用的工具技巧，理解引导的真谛；另一方面可以作为技术进阶的辅助材料，随时翻阅检索。正是这种需求，成为我们推出这套“引导技术系列丛书”的初衷。

百年基业作为国内领先的行动学习与引导技术的研究、实践和推广专业机构，在中国企业中大量应用行动学习时发现，引导技术不仅可以极大地帮助行动学习法更好地实施与落地，而且它早已在国际上形成了一个完整的技术体系，二者可以说相辅相成，形影不离。

经过百年基业同人的精挑细选，并在电子工业出版社的鼎力相助下，现在终于为国内读者奉上了这套“百年基业引导技术系列丛书”。该丛书涵盖了从理论到实务、从方法到案例的诸方面内容，相信对于专业引导者和各类组织的管理者来说，能提供全面的帮助。

本系列丛书共五册，包括《引导的秘诀》《结构化研讨》《高级引导策略》《共创式战略》《虚拟引导技术》，它们分别从引导的技巧、流程、策略、战略和虚拟应用方面来说明引导的价值。

《引导的秘诀》是美国引导界领袖人物之一迈克尔?威尔金森先生的核心著作，同时他也是LSI美国韬略公司的创始人和CEO、INIFAC国际引导学院董事、美国引导者资库创始人。本书被公认为引导技术的经典著作，系统地讲解了如何引导一个团队进行深入研讨的基本技术，包括引导工作的模式、框架和流程。本书内容丰富，深入浅出，操作性极强，实为引导者必备的宝典。

《结构化研讨》由“工作社区”（Community at work）创办人、国际知名引导者山姆?肯纳（Sam Kaner）等人所著。本书介绍了结构化研讨决策的经典模型——钻石模型，详细介绍了结构化研讨决策的三个阶段，即发散期、动荡期、收敛期的概念，为每个阶段都提供了丰富的工具，展示了多方面的案例，以呈现不同做法带来的不同结果。

《高级引导策略》是全球引导大师英格里德?本斯女士美继《引导：群策群力的实践指南》后的又一力作。英格里德?本斯被引导业内人士称为“引导界的女王”。本书旨在帮助引导者获得实用的高级引导策略与技能。主要聚焦于5方面：高级引导者应具备的胜任能力与个人价值观体系；帮助团队做复杂决策的核心手段与方法；团队冲突管理的9种干预工具；高级引导咨询策略；高级引导的14个基本流程。本书势必会为中国引导从业与应用者带来更高水平的专业发展指引，将引导技术的应用推向更加深入的阶段。

《共创式战略》是迈克尔?威尔金森先生的又一力作。书中详细介绍了战略驱动模型，引导战略规划的关键组成部分与流程步骤，战略规划计划、执行质量的评估精要和相应的工具模板，以及标杆组织战略规划最佳实践。通过作者开发的模型，专业催化师和高层管理者可以轻松地引导团队完成战略规划和执行。

《虚拟引导技术》同样是由迈克尔?威尔金森先生所著。虚拟引导是指通过使用视频、音频、会议软件等技术，对不集中在一起的参与者进行引导，这一操作方式对引导者提出了更高的挑战。本书系统介绍了虚拟引导的步骤和需要解决的一些重要挑战，例如，如何保持团队动能？如何保持人们的全程参与和投入？如何处理“匿名者”？此外，本书还介绍了一些常用的技术手段，提供了多个案例，使得读者能够快速使用这一新的技术。

我们欣慰地看到，在多次往来修改之后，本系列丛书终于付梓，在此，我们要感谢电子工业出版社的辛勤付出，感谢百年基业同人的大力支持与帮助，还要感谢对引导技术长期关注的同行、客户，正是这一大群精英人士对引导技术的钻研与痴迷，才使我们有了不断前行的动力。

当然，由于时间、水平所限，本系列丛书的译校和写作难免有不足之处，真诚欢迎读者不吝指教，裨使本丛书能够常读常新，为引导技术在中国的发展贡献绵薄之力。

是为序。

董事合伙人唐长军郝君帅

北京百年基业管理顾问有限责任公司

第1部分 团体规则

1 团体决策过程的动态变化 2

2参与的价值 21

3引导者角色介绍 28

第2部分 引导者的基本技能

4引导者的倾听技巧 36

5白板书写技巧 59

6头脑风暴 73

7处理清单的工具 81

8引导开放式讨论 93

9开放式讨论之外的其他讨论形式 107

10有效的议程：设计原则 138

11有效的议程：想要达成的结果 153

12有效的议程：流程设计 169

13面对困难的团体动态 188

14引导者的典型挑战 205

第3部分 可持续决议

15建立可持续共识的原则 218

16现实中的包容性解决方案 228

17创造性重构 241

第4部分 引导可持续决议

18发散期的引导 252

19动荡期的引导 265

20收敛期的引导 280

21向团体传授团体动态的概念 293

第5部分完结讨论

22明确决策规则的重要性 306

23力求全体一致 316

24逐步完结讨论 330

25引导可持续的共识 345

山姆·肯纳，著名咨询顾问、 “工作社区”（Community At Work）的创办人，1978年首度担任专职引导师，至今几十年来致力于研究与培训团队合作的流程，并向全球多家创新组织提供咨询服务，曾与普华永道、VISA国际、嘉信理财等多家世界500强企业合作，帮助其建立起了自主化决策组织。

闾永俊，1988年毕业于上海交通大学。28年的职业经历，涵盖了大学讲师、科研项目主管、企业创办者、跨国集团分公司总经理及独立企业咨询培训师；主要工作区域包括中国、加拿大及澳大利亚。具有丰富的企业运营管理和培训经验。以下感言精准地反映了译者对“引导”的独特理解：“弱化阶层差别、平视**，让*基层的群体来参与演绎人类很高水准的创造力 ―― 这是我长久以来深埋于心的信念。对我而言，引导与其说是一门企业管理技术，倒不如说是一位引路天使。它指导着我，使我内心深处的渴望，伴随着喷薄而出的热情，转化成一场轰轰烈烈的组织行为变革。” 王洪君资深管理咨询顾问、培训讲师、引导师。曾在瑞士马利克管理中心、英国标准协会和美国睿仕管理等知名企业任职。熟悉公司通用管理的大部分主题，有系统的理论功底。在公司战略制定、业务流程改进方面颇有经验，并专于多模块管理发展项目的设计和实施，善于将引导与咨询和培训项目进行结合，实施引导式咨询和培训。“无引导不培训，无引导不咨询”是其风格。在引导实践和培训过程中，译者发现了一个有趣的现象，即引导会让人“上瘾”，不论是老师、社区工作者、NGO工作者，还是企业管理者，无一例外。究其原因，全部来自引导的魔力――“让事情变得更容易”。虽然引导博大精深，但相比其他的方法和技巧，它更容易操作，更容易出成果，也更容易让参与者喜欢。

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书籍介绍

不管是企业团队还是政府组织，谁能议而有决、决而有行，谁就掌握了先机。对团体而言，如何让会议更有效地运作，产生*高效的决策是一项终身的挑战。引导者的出现就是为了帮助团体尽可能地减少空谈和争吵，提高团体决策效能。 本书详细介绍了引导大师山姆?肯纳及其团队开发的结构化研讨――参与式决策模型，针对研讨过程的发散期、动荡期、收敛期三个阶段分别提供了讨论过程设计方法、实用工具与模板、评估表格，展示了多方面的案例，呈现了不同做法带来的不同结果，帮助团体实现更好的合作，更有效地发现、讨论、解决问题，群策群议，接收各方观点，汇聚集体智慧，高效做出能获得共同认可的明智决策。

引导：组织发展的新路径

前段时间在一次企业内训课结束后，我们在和几位企业高管闲聊中无意发现，4位高管里面竟然有3位高管都提及“引导技术”一词。从他们对“引导技术”这一话题热情高涨的交谈之中，忽然，我们清晰地意识到“引导技术”不仅会是培训界的一个热点，而且必将成为未来企业管理者核心的领导与管理技能之一。

所谓“引导”，英文为Facilitate，原意是“让事情更加容易、更加简单”。作为一个方法论，引导技术在国外管理界已经相当成熟，主要用于推动一群人更有效地研讨、决策，形成高质量的结果。以大型企业、管理顾问公司为首的国内企业与组织也早已关注它，并逐步引入、推广和应用，目前已经初步具备了一定的影响力。

引导技术在使用者中主要又包含两大类人群。一类是专业的引导者，他们参加专业引导课程的学习与认证，以丰富自身的储备，同时还要通过实际操作积累经验。另一类是企业或其他组织中的团队管理者，他们通过掌握一些引导工具，以便提升日常会议和研讨的效率。这两类人有一个共同的需求，就是期望有一套引导技术的系列书籍，一方面可以快速掌握一些好用易用的工具技巧，理解引导的真谛；另一方面可以作为技术进阶的辅助材料，随时翻阅检索。正是这种需求，成为我们推出这套“引导技术系列丛书”的初衷。

百年基业作为国内领先的行动学习与引导技术的研究、实践和推广专业机构，在中国企业中大量应用行动学习时发现，引导技术不仅可以极大地帮助行动学习法更好地实施与落地，而且它早已在国际上形成了一个完整的技术体系，二者可以说相辅相成，形影不离。

经过百年基业同人的精挑细选，并在电子工业出版社的鼎力相助下，现在终于为国内读者奉上了这套“百年基业引导技术系列丛书”。该丛书涵盖了从理论到实务、从方法到案例的诸方面内容，相信对于专业引导者和各类组织的管理者来说，能提供全面的帮助。

本系列丛书共五册，包括《引导的秘诀》《结构化研讨》《高级引导策略》《共创式战略》《虚拟引导技术》，它们分别从引导的技巧、流程、策略、战略和虚拟应用方面来说明引导的价值。

《引导的秘诀》是美国引导界领袖人物之一迈克尔?威尔金森先生的核心著作，同时他也是LSI美国韬略公司的创始人和CEO、INIFAC国际引导学院董事、美国引导者资库创始人。本书被公认为引导技术的经典著作，系统地讲解了如何引导一个团队进行深入研讨的基本技术，包括引导工作的模式、框架和流程。本书内容丰富，深入浅出，操作性极强，实为引导者必备的宝典。

《结构化研讨》由“工作社区”（Community at work）创办人、国际知名引导者山姆?肯纳（Sam Kaner）等人所著。本书介绍了结构化研讨决策的经典模型——钻石模型，详细介绍了结构化研讨决策的三个阶段，即发散期、动荡期、收敛期的概念，为每个阶段都提供了丰富的工具，展示了多方面的案例，以呈现不同做法带来的不同结果。

《高级引导策略》是全球引导大师英格里德?本斯女士美继《引导：群策群力的实践指南》后的又一力作。英格里德?本斯被引导业内人士称为“引导界的女王”。本书旨在帮助引导者获得实用的高级引导策略与技能。主要聚焦于5方面：高级引导者应具备的胜任能力与个人价值观体系；帮助团队做复杂决策的核心手段与方法；团队冲突管理的9种干预工具；高级引导咨询策略；高级引导的14个基本流程。本书势必会为中国引导从业与应用者带来更高水平的专业发展指引，将引导技术的应用推向更加深入的阶段。

《共创式战略》是迈克尔?威尔金森先生的又一力作。书中详细介绍了战略驱动模型，引导战略规划的关键组成部分与流程步骤，战略规划计划、执行质量的评估精要和相应的工具模板，以及标杆组织战略规划最佳实践。通过作者开发的模型，专业催化师和高层管理者可以轻松地引导团队完成战略规划和执行。

《虚拟引导技术》同样是由迈克尔?威尔金森先生所著。虚拟引导是指通过使用视频、音频、会议软件等技术，对不集中在一起的参与者进行引导，这一操作方式对引导者提出了更高的挑战。本书系统介绍了虚拟引导的步骤和需要解决的一些重要挑战，例如，如何保持团队动能？如何保持人们的全程参与和投入？如何处理“匿名者”？此外，本书还介绍了一些常用的技术手段，提供了多个案例，使得读者能够快速使用这一新的技术。

我们欣慰地看到，在多次往来修改之后，本系列丛书终于付梓，在此，我们要感谢电子工业出版社的辛勤付出，感谢百年基业同人的大力支持与帮助，还要感谢对引导技术长期关注的同行、客户，正是这一大群精英人士对引导技术的钻研与痴迷，才使我们有了不断前行的动力。

当然，由于时间、水平所限，本系列丛书的译校和写作难免有不足之处，真诚欢迎读者不吝指教，裨使本丛书能够常读常新，为引导技术在中国的发展贡献绵薄之力。

是为序。

董事合伙人唐长军郝君帅

北京百年基业管理顾问有限责任公司