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本书由“管理篇”“个人篇”和“社会篇”三部分构成。

在“管理篇”中，德鲁克从回答管理的内涵入手，在对管理的维度、企业的宗旨和使命进行分析的基础上，论述了非营利组织给企业可能带来的影响及存在的社会问题、管理的新范式、管理人员需要获得的信息、目标管理与自我控制、选拔人才的原则等问题。同时，针对未来社会的发展趋势，提出了“企业家企业”和“新企业”等概念，指出了关注市场、建立高层管理团队、企业家战略的必要性。

在“个人篇”中，德鲁克将所关注问题的视角转向了管理者和知识工作者个人，指出卓有成效是务必要学会的，有效的管理者一定要把注意力放在“贡献”上，知识工作者不仅要了解自身的优势和价值观，而且还要学会“掌握自己的时间”、做“有效的决策”“发挥沟通的作用”、做一个具备领导能力的“领导”，并把握“创新的原则”。同时，为了应对“21世纪的管理挑战”，管理者也要学会“管理未来”。德鲁克预言，在当今社会向知识社会转变的过程中，*的变化将是知识领域的变化，包括知识的形式、内容、含义、责任以及关于做一个知识型人才内涵的变化。

在“社会篇”中，德鲁克进一步指出，由于知识工作者的出现，将会引领21世纪出现一场不同于以往社会的变革，当福利国家时代已成为往事之后，“企业家社会”可能就会到来。他同时又一次预见性地指出，在“后资本主义社会”，通过社会部门来获取公民权将越来越重要。同时，他用一定的篇幅论述了为面对即将出现的“新现实”，应该具备怎样的价值观。

总体而言，本书所囊括的三部分既浑然一体，又可以独立成文，读者可以根据兴趣和需要有选择性地阅读。在本书中，读者找不到“削足适履”的标准化条目，也找不到主流理论界所强调的“数理模型”和“实证分析”。

读者所能看到的是，大师融社会学、历史学、哲学和经济学等领域的知识为一体，把微观管理学置于宏观世界之中，对管理问题所做的根本性思考。其中所体现的“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’； 其验证不在于‘逻辑’，而在于‘成果’”的理念，正是管理经验学派的魅力所在。

目录

推荐序一（邵明路）

推荐序二（赵曙明）

推荐序三（珍妮·达罗克）

译者序（李维安）

自序

部分        管理篇

第1章　作为一种社会功能与人文艺术的管理  

第2章　管理的维度  

第3章　企业的宗旨和使命  

第4章　非营利组织带给商业界的启示  

第5章　社会影响和社会问题  

第6章　管理的新范式  

第7章　当今管理者需要的信息  

第8章　目标管理与自我控制  

第9章　选拔人才的基本原则  

第10章　企业家企业  

第11章　新企业  

第12章　企业家战略 

第二部分        个人篇

第13章　务必要学会卓有成效  

第14章　注重贡献  

第15章　了解自身的优势和价值观  

第16章　掌握自己的时间 

第17章　有效的决策 

第18章　发挥沟通作用  

第19章　领导是一种工作 

第20章　创新的原则 

第21章　管理你的下半生  

第22章　知识型人才  

第三部分        社会篇

第23章　社会变革的世纪：知识社会的兴起  

第24章　企业家社会的到来  

第25章　通过社会部门获取公民权 

第26章　从分析到感知：新的世界观  

后记　未来的挑战 

彼得·德鲁克小传(1909—2005)

管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”，他的思想传播、影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。

1909年生于维也纳的一个书香门第，1931年获法兰克福大学国际法博士学位，1937年与他的德国校友多丽丝结婚，并移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。

在美国，他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名；为表彰他为非营利领域所带来的巨大影响，国际慈善机构“救世军”授予德鲁克救世军奖项“伊万婕琳·布斯奖”。

他曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛商业评论》上共发表38篇文章，至今无人打破这项纪录。他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实践》《旁观者》等几十本著作，被翻译成三十余种文字，总销售量超过1000万册。其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者经典。

他曾七次获得“麦肯锡奖”；2002年6月20日，获得当年的“总统自由勋章”，这是美国公民所能获得的荣誉。

20世纪80年代，德鲁克思想被引入中国；2004年，德鲁克管理学全面进入中国的管理教育。

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知识，尤其是那些高等知识，总是会趋向于被专业化

任何组织都要有能拍板的负责人

在知识工作者的定义中也提到，他们比组织中的其他人更了解自身的工作。此外，今天的上级通常没有做过下属所从事的工作.

出发点应该是这样的假设，即供应商没有提供的，就是客户需要的。

在实际的管理实践中，这种区别没有任何意义。如果没有开拓创新的进取精神，没有企业家精神，任何商业企业或非营利组织，很快就会被社会淘汰。

但是，任何组织的绩效都只能在外部反映出来。

管理的领域是对内部的管理

每位管理者都需要设定明确的目标，而且必须在目标中列出所负责的单位应该达到的绩效，并说明他和他的单位应该有什么样的贡献，才能协助其他单位达成共同的目标。

但是许多管理者仍未得出明显的结论：归根结底，压力不是完成工作的方法。

管理者应该对自己所管辖的单位对其所属部门做出的贡献负责，并且最终体现为对整个企业有所贡献。管理者行为的目标是向上负责，而不是向下负责。也就是说，每位管理者的工作目标必须由他对上级单位所做的贡献来决定。

目标管理的主要贡献在于：它能够使我们用自我控制的管理方式来取代强制式的管理。

但是，最重要、最根本的原因仍然是误把程序当成控制工具。

1.如果我把一个人安排到某个岗位上，而他表现得毫无绩效，无法胜任该项工作，那就是我的失误

管理者的责任就是要保证人们在组织中的工作卓有成效

人事决策的首要禁忌是：不要给新来的人安排重大的新任务，这样做会冒很大的风险，因为他们对新工作的适应要有一个过程。把这类任务交给你了解其行为和习惯秉性，并且已在组织内赢得了信任和信誉的人。

把高水平的新来者先放到一个成熟的岗位上，因为这样的岗位目标清晰，他在那里也很容易获得帮助

在第二次世界大战中，乔治·马歇尔在安排师长一职以前，总是先观察未来一年半到两年的时间里，这一职务的工作性质是什么。

要想避免因忽视而...

回归分析法（Feedback Analysis），就是在你准备做一件事情之前，记录下你对结果/效果对预期，在事情完成之后，将实际对结果/效果与你对预期进行比较，通过比较，你就会发现什么事情你可以做好，什么事情你是做不好的。

管理者必须能够把种种社会需求转化成为有利于企业盈利的各种机会

寻找“我们的业务是什么”这一问题的答案，是企业高层管理者的首要责任。

管理层在提出“我们的业务是什么”的时候，还有必要增加这类问题，即“我们的业务将来会是什么；在周围环境的变化中，哪些变化是我们可以辨别的，哪些变化可能对我们企业的特点、宗旨和使命产生重大影响；现在我们需要思考的是，应该如何把这些预测应用到企业理论、企业目标、企业战略和工作安排中去？”

对利润进行规划是必要的，但这是一种对必需的最低利润率的规划，而不是那种毫无意义的对“利润最大化”的盲目追求。这个必需的最低利润率，也可能使实际上获得的利润比许多企业设定的利润目标高得多，更不用说实际的利润结果了。

在非营利组织中，人们很容易满足于“我们的事业是一种善事”，因此，用良好的出发点代替了具体的成果。恰恰是因为这一点，成功的、表现良好的非营利组织学会了清楚地界定出组织外部的哪些变化是组织追求的“成果”，并将精力集中在这上面，这些也正是商业企业所缺乏的。

商业企业的职能就是通过把社会问题转化为商业发展的机会来满足社会的需要，同时也为本机构服务。

理性变成胡言，恩惠变成磨难。

——歌德

我认识许多有效的管理者，他们性情不同，能力也迥异；他们所从事的工作不同，做事的方法也有差别；他们的个性、知识和志趣也各不相同。事实上他们几乎在每一方面都有各自的特点，但确有一项共同点：每个人都具有做好该做的事情的能力。

任何一个组织对成效的要求往往都表现在以下三个方面：直接成果；树立新的价值观以及对这些价值观对重新确认；培养和开发未来所需要对人才。如果在成效中缺少其中对任何一个方面，那么机构就会衰败甚至垮台。

编辑推荐

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前言

推荐序

编写本书的起因和目的（节选）

本书是从我60年的管理工作经历和作品中精心挑选并编写而成的。它始于《工业人的未来》（1942），止于1999年的《21世纪的管理挑战》（至少目前是这样）。

本书的编写有两个目的：

其一，我希望它能够为读者提供一种关于管理学连贯的并且易懂的入门介绍；

其二，希望它能够为我所有关于管理方面的作品做一个总结，同时，还要回答一个我及我的编辑已经被问过很多遍的问题：“我应该从哪里开始读德鲁克先生的作品，哪些才是他作品的精髓？”

我及我的读者都应该对上田惇生和小卡斯·坎菲尔德二人抱有深切的感激之情。他们二人为本书的出版付出了难以置信的努力，并做出了巨大的贡献。一些作者的终作品不一定是对他们自己著作的好介绍。但是，我仍然确信，这本包括管理的基本原则、关注重点及面临的问题、挑战和机遇的书是真正的、条理清晰又自成一体的管理学作品。

如前所述，本书也是对我本人管理作品的一个总结。读者可能想知道在我的哪些书里能够找到他们所感兴趣的某个主题或者领域，以便于进一步研究。因此，在这里，我将本书中26章的出处做简单介绍。

第1章和第26章来源于《管理新现实》（The New Realities，1989）。

第2、3、5、18章来源于《管理：使命、责任、实践》（Management：Tasks，Responsibilities，Practices，1973）。

第4章和第19章来源于《管理未来》（Managing for the Future，1992），它们首次分别发表于《哈佛商业评论》（1989）和《华尔街日报》（1988）。

第6、15、21章来源于《21世纪的管理挑战》（Management Challenges for the 21st Century，1999）。

第7章和第23章来源于《巨变时代的管理》（Managing in a Time of Great Change，1995），它们首次分别发表于《哈佛商业评论》（1994）和《大西洋月刊》（1996）。

第8章来源于《管理的实践》（The Practice of Management，1954）。

第9章来源于《管理前沿》（The Frontiers of Management，1986），首次发表于《哈佛商业评论》（1985）。

第10、11、12、20、24章来源于《创新与企业家精神》（Innovation and Entrepreneurship，1985）。

第13、14、16、17章来源于《卓有成效的管理者》（The Effective Executive，1966）。

第22章和第25章来源于《后资本主义社会》（Post-Capitalist Society，1993）。

以上提及的这些书在美国以及大部分国家都已印刷发行。

本书中没有从我其他5部重要的管理作品中做任何摘录，它们分别是：《工业人的未来》（The Future of Industrial Man，1942）；《公司的概念》（Concept of the Corporation，1946）；《为成果而管理》（Managing for Results，1964，这是本涉及“战略”这一主题的书，40年前，“战略”一词在商业界还无人知晓）；《动荡时代的管理》（Managing in Turbulent Times，1980）；《非营利组织的管理》（Managing the Non-profit Organization，1990）。

这些重要的书籍目前仍然被人们广泛阅读和使用。但是，由于它们所涉及的主题相对于本书摘录的章节来讲过于专业化，在某种程度上也过于专门化，因此不得不将它们省去。

彼得·德鲁克

2001年春

书籍介绍

本书由“管理篇”“个人篇”和“社会篇”三部分构成。

在“管理篇”中，德鲁克从回答管理的内涵入手，在对管理的维度、企业的宗旨和使命进行分析的基础上，论述了非营利组织给企业可能带来的影响及存在的社会问题、管理的新范式、管理人员需要获得的信息、目标管理与自我控制、选拔人才的原则等问题。同时，针对未来社会的发展趋势，提出了“企业家企业”和“新企业”等概念，指出了关注市场、建立高层管理团队、企业家战略的必要性。

在“个人篇”中，德鲁克将所关注问题的视角转向了管理者和知识工作者个人，指出卓有成效是务必要学会的，有效的管理者一定要把注意力放在“贡献”上，知识工作者不仅要了解自身的优势和价值观，而且还要学会“掌握自己的时间”、做“有效的决策”“发挥沟通的作用”、做一个具备领导能力的“领导”，并把握“创新的原则”。同时，为了应对“21世纪的管理挑战”，管理者也要学会“管理未来”。德鲁克预言，在当今社会向知识社会转变的过程中，最大的变化将是知识领域的变化，包括知识的形式、内容、含义、责任以及关于做一个知识型人才内涵的变化。

在“社会篇”中，德鲁克进一步指出，由于知识工作者的出现，将会引领21世纪出现一场不同于以往社会的变革，当福利国家时代已成为往事之后，“企业家社会”可能就会到来。他同时又一次预见性地指出，在“后资本主义社会”，通过社会部门来获取公民权将越来越重要。同时，他用一定的篇幅论述了为面对即将出现的“新现实”，应该具备怎样的价值观。

总体而言，本书所囊括的三部分既浑然一体，又可以独立成文，读者可以根据兴趣和需要有选择性地阅读。在本书中，读者找不到“削足适履”的标准化条目，也找不到主流理论界所强调的“数理模型”和“实证分析”。

读者所能看到的是，大师融社会学、历史学、哲学和经济学等领域的知识为一体，把微观管理学置于宏观世界之中，对管理问题所做的根本性思考。其中所体现的“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’； 其验证不在于‘逻辑’，而在于‘成果’”的理念，正是管理经验学派的魅力所在。