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本书主要介绍了要当好一名售货员，应掌握的基本理论知识和实用性举例，从4个方面告诉读者，做一名合格的售货员在思想、语言、行为上有哪些基本要求，以及在售货过程中要掌握的一些方法和技巧；商品陈列的方法和技巧；售货员同时应具备的一些相关知识。同时通过案例和照片，力求理论联系实际，让广大进城务工人员在售货员工作岗位上能科学合理地接待顾客，尽快适应本岗位的需要。

第一章　售货员的基本要求

　第一节　售货员的基本素质要求

　第二节　售货员服务语言

第二章　怎样接待顾客

　第一节　大众化顾客的接待

　第二节　特殊顾客的接待

第三章　商品陈列（摆放）的方法

　第一节　商品陈列（摆放）的作用与要求

　第二节　橱窗、柜台、货架商品陈列的方法

第四章　教你怎样收钱

　第一节　数钱的方法

　第二节　教你用信用卡和识别假钞

　第三节　教你开票、收钱、找零

　第四节　教你数字的写法和计算器、电子收款机的使用

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书籍介绍

本书主要介绍了要当好一名售货员，应掌握的基本理论知识和实用性举例，从4个方面告诉读者，做一名合格的售货员在思想、语言、行为上有哪些基本要求，以及在售货过程中要掌握的一些方法和技巧；商品陈列的方法和技巧；售货员同时应具备的一些相关知识。同时通过案例和照片，力求理论联系实际，让广大进城务工人员在售货员工作岗位上能科学合理地接待顾客，尽快适应本岗位的需要。