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本书结合高职学生的特点，按照用人单位对高职毕业生的要求组织编写，共分为职业道德和礼仪规范两部分。职业道德部分包括爱岗敬业、诚实守信、团结协作、艰苦奋斗、遵纪守法、改革创新和服务社会等内容；礼仪规范部分包括一般社交礼仪、校园基本礼仪、职场基本礼仪和其他礼仪等内容。

本书可以作为高职院校和相关学校的教学用书，还可以作为相关企事业单位培训员工的参考资料。

部分 职业道德章 爱岗敬业 3节 树立职业理想 3第二节 强化职业责任 10第三节 提高职业技能 18第二章 诚实守信 22节　忠诚所属组织 22第二节 维护组织信誉 28第三节 保守组织秘密 35第三章 团结协作 39节 坚持大局为重 39第二节 服从领导指挥 43第三节 加强团队协作 48第四章 艰苦奋斗 56节 甘于吃苦耐劳 56第二节 注意勤俭节约 60第五章　遵纪守法 66节 遵守职业法规 66第二节　遵守劳动纪律 71第三节　执行操作规范 77第六章　改革创新 83节 增强创新意识 83第二节　培养创新思维 93第七章 服务社会 101节 服务人民群众 101第二节 弘扬奉献精神 106第三节 履行环保义务 111第二部分 礼仪规范第八章 一般社交礼仪 119节 个人礼仪 119第二节 见面礼仪 127第三节 介绍礼仪 133第四节 交谈礼仪 138第五节 电话礼仪 145第六节 馈赠礼仪 151第七节 出行礼仪 157第八节 家庭礼仪 161第九章　校园基本礼仪 169节　教学场所礼仪 169第二节 实习实训礼仪 174第三节 生活场所礼仪 179第十章 职场基本礼仪 186节 求职材料礼仪 186第二节 求职面试礼仪 193第三节 会议礼仪 198第四节 接待拜访礼仪 203第五节 常用礼仪文书 209第十一章 其他礼仪 219节　中国少数民族民俗礼仪 219第二节 涉外礼仪 225第三节 宗教礼仪 230主要参考文献 239后记 240

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前言

随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和发展，现代职场对从业人员的职业道德、职业礼仪等职业综合素质的要求越来越高，是否具有良好的职业道德、职业礼仪已成为人们立足职场的重要条件。如何适应这一社会需求，已成为摆在每一所高职院校及每一位高职学生面前必须思考的一大问题。 高职教育本身具有浓厚的职业色彩，高职教育实质上是就业教育，这就要求高职院校不仅要注重学生专业知识、专业技能的教育，同时也要重视学生的包括职业道德、职业礼仪在内的人文素养教育。只有加强职业道德、职业礼仪教育，使他们真正感受到自己所肩负的社会责任和使命，才能树立起正确的就业观念和择业取向，才能培养他们良好的职业理想、职业态度、职业责任、职业纪律、职业礼仪，使他们的个体行为与社会的要求相协调，成为社会所需的合格人才。 孔子云：“不学礼，无以立。”北宋史学家司马光曾说：“才者，德之资也；德者，才之帅也。”贫民教育家陶行知说过：“道德是做人的根本。”道德修养、文明礼仪是做人的基础，是成才不可或缺的。但职业道德品质和职业礼仪行为不可能在学生日常生活中自发形成，只有在系统教育的基础上，通过学生自己的亲身实践，才能被他们所理解、吸收、消化，并转化为内在的思想观念。我们对学生进行职业道德、职业礼仪教育的目的，不是只限于让学生了解他们应遵守的职业道德、职业礼仪规范和准则，而是要他们去做、去实践，经过多次的练习，养成良好的行为习惯，把这些规范和准则变成自己实实在在的行动。 我们期望广大高职高专学生通过对职业道德和职业礼仪的学习训练，切实提高自己的职业道德、职业礼仪修养，塑造良好的个人职业形象，成为爱岗敬业、遵纪守法、忠于职守、气质高雅、举止得体的高素质、高技能型人才，在未来的职业生涯中，能够胜任各企事业单位生产、服务和管理一线的工作。 本教材改变了以往教材单纯的知识传授的惯例，突出高等职业教育能力本位的教育特色；贯彻了活动导向教学法的理念，突出了“训练”主题，借鉴了劳动和社会保障部职业技能鉴定中心开发的“五步训练法”，即“目标—任务—准备—行动—评估”这一能力训练程序，使学生在学中练，在练中学，变理论讲授为行为训练。通过系统的训练，使职业道德、职业礼仪变成学生实实在在的“技能”。 本教材是针对高职学生的实际而编写的，教材既有“必需、够用”的理论知识，又有“全面、具体”的应用训练。本教材理论与实际相结合，引用了较多贴近学生实际的鲜活、具体、生动的案例，寓抽象于具体，变枯燥为生动，以案例说理，增加了说理的艺术性、可读性，易于启迪学生思考，激发学生兴趣，提高学习效果。本教材不仅可以作为教师上课用书，也可以作为学生自学用书。学生可以在课后按照本教材的指导，进行自我行为训练。 本教材力求在高职院校职业道德、职业礼仪教材编写方面另辟蹊径，以期推动这些课程的教学改革和教材建设。但由于水平所限，距理想境界还有一定距离，恳请广大读者提出宝贵意见，以期不断完善。

书籍介绍

《高职学生职业道德与礼仪实训教程》结合高职学生的特点，按照用人单位对高职毕业生的要求组织编写，共分为职业道德和礼仪规范两部分。职业道德部分包括爱岗敬业、诚实守信、团结协作、艰苦奋斗、遵纪守法、改革创新和服务社会等内容；礼仪规范部分包括一般社交礼仪、校园基本礼仪、职场基本礼仪和其他礼仪等内容。

《高职学生职业道德与礼仪实训教程》可以作为高职院校和相关学校的教学用书。还可以作为相关企事业单位培训员工的参考资料。