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墨海书舟 -顾客管理
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顾客管理书籍详细信息

  • ISBN：9787301138168
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2010-6
  • 页数：283
  • 价格：35.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
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  • 更新时间：2025-01-20 20:06:10

内容简介：

顾客是企业最重要的资源，顾客管理为企业识别、分析顾客资源和实施有效的顾客管理提供基本理论、方法和手段。《顾客管理:原理与应用》从顾客资源特性分析出发，论述顾客地位的变化，讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。《顾客管理:原理与应用》以顾客资产理论为基础，分析了顾客资产特征与价值评价，并从顾客终身价值的角度探讨了顾客管理的理论与方法。《顾客管理:原理与应用》在顾客识别、分类和顾客分析等方面提供了较完整的理论和方法，并介绍了一些企业在顾客管理方面的实践。《顾客管理:原理与应用》概括了顾客忠诚理论，分析了顾客忠诚的不同类型以及顾客忠诚的决定因素。

顾客管理是发展中的新兴领域，《顾客管理:原理与应用》适用于工商管理、市场营销、旅游管理等相关专业的人士学习和阅读，可以作为EMBA、MBA、工程硕士（项目管理）和普通硕士专业课程的教材使用。工商企业人士阅读《顾客管理:原理与应用》也会获得诸多的启示和借鉴。

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其它内容：

书籍介绍

顾客是企业最重要的资源，顾客管理为企业识别、分析顾客资源和实施有效的顾客管理提供基本理论、方法和手段。《顾客管理:原理与应用》从顾客资源特性分析出发，论述顾客地位的变化，讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。《顾客管理:原理与应用》以顾客资产理论为基础，分析了顾客资产特征与价值评价，并从顾客终身价值的角度探讨了顾客管理的理论与方法。《顾客管理:原理与应用》在顾客识别、分类和顾客分析等方面提供了较完整的理论和方法，并介绍了一些企业在顾客管理方面的实践。《顾客管理:原理与应用》概括了顾客忠诚理论，分析了顾客忠诚的不同类型以及顾客忠诚的决定因素。

顾客管理是发展中的新兴领域，《顾客管理:原理与应用》适用于工商管理、市场营销、旅游管理等相关专业的人士学习和阅读，可以作为EMBA、MBA、工程硕士（项目管理）和普通硕士专业课程的教材使用。工商企业人士阅读《顾客管理:原理与应用》也会获得诸多的启示和借鉴。

书籍真实打分

  • 故事情节：6分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：4分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：6分

  • 思想传递：3分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：6分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：6分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：9分

  • 事实准确性：3分

  • 文化贡献：8分

网站评分

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  • 书籍信息完全性：7分

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下载评价

  • 网友 常***翠： ( 2024-12-25 09:10:50 )

    哈哈哈哈哈哈

  • 网友 国***芳： ( 2025-01-10 12:52:43 )

    五星好评

  • 网友 田***珊： ( 2025-01-20 07:04:11 )

    可以就是有些书搜不到

  • 网友 堵***洁： ( 2024-12-29 05:04:36 )

    好用，支持

  • 网友 寇***音： ( 2024-12-22 21:44:16 )

    好，真的挺使用的！

  • 网友 方***旋： ( 2024-12-29 13:37:33 )

    真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了

  • 网友 温***欣： ( 2025-01-02 06:40:32 )

    可以可以可以

  • 网友 戈***玉： ( 2025-01-04 14:34:07 )

    特别棒

  • 网友 冷***洁： ( 2025-01-19 13:49:21 )

    不错，用着很方便

  • 网友 家***丝： ( 2025-01-18 00:36:36 )

    好6666666

  • 网友 通***蕊： ( 2025-01-10 19:02:55 )

    五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~

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ISBN：9787301138168
出版社：暂无出版社
出版日期：2010-6
作者：暂无作者
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