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内容简介:
在现代管理过程中,管理沟通比以往任何时候都显得更为重要,以至于说管理过程即为沟通过程一点也不为过。在管理过程中,如何确保沟通渠道畅通?怎样使各种管理决策在传递过程中不走样?这些都是各层面的管理者所面临的共同问题。结合这些问题,尤其是结合管理沟通教学实践,编者编写了这本《管理沟通教程》。
编者对全书的语言表达作了进一步的提炼,改写了部分章节,适当调整了部分章节,使新版教材更具可读性。同时,编者还更新了原书中绝大多数的案例,使新版教材更适合于管理沟通课程教学,尤其是更有利于开展管理沟通案例教学与实战演练。
书籍目录:
章 沟通概论
学习目标
引导性案例
沟通的定义
沟通的基本模型与要素
沟通中的障碍
克服沟通障碍的策略
小结
讨论题
案例分析
第二章 管理沟通
学习目标
引导性案例
管理沟通的定义
沟通与管理的关系
管理沟通的作用和功能
管理沟通的内容和类型
影响管理沟通的基本因素
有效管理沟通的策略
小结
讨论题
案例分析
第三章 倾听
学习目标
引导性案例
倾听的定义
倾听的类型
倾听的障碍
倾听的策略
小结
讨论题
技能训练
第四章 非语言沟通
学习目标
引导性案例
非语言沟通的定义
非语言沟通与语言沟通的关系
非语言沟通类型及其主要功能
非语言信息解析
小结
讨论题
技能训练
案例分析
第五章 口头沟通
学习目标
引导性案例
口头沟通的定义
口头沟通的种类
演讲的准备
演讲的结构
成功演讲的策略
小结
讨论题
技能训练
案例分析
第六章 书面沟通
学习目标
引导性案例
书面沟通的定义
书面沟通的特点
书面沟通的基本形式
商务信函的种类
商务信函的组织
有效书面沟通的标准
有效书面沟通的策略
小结
讨论题
情景模拟
技能训练
第七章 冲突处理
学习目标
引导性案例
冲突的定义
冲突的类型
冲突产生的原因
冲突的过程
人际冲突处理
冲突中的沟通策略
工作冲突的避免与处理
小结
讨论题
技能训练
案例分析
第八章 组织中的纵向沟通
学习目标
引导性案例
纵向沟通的定义
纵向沟通的类型和形式
纵向沟通的障碍
纵向沟通的策略
小结
讨论题
技能训练
案例分析
第九章 组织中的横向沟通
学习目标
引导性案例
横向沟通的定义
横向沟通的功能和作用
横向沟通的类型和形式
横向沟通的障碍
横向沟通的策略
小结
讨论题
……
第十章 团队沟通
第十一章 会议沟通
第十二章 面谈
第十三章 跨文化沟通
第十四章 网络沟通
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
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网站评分
书籍多样性:3分
书籍信息完全性:8分
网站更新速度:4分
使用便利性:5分
书籍清晰度:9分
书籍格式兼容性:4分
是否包含广告:6分
加载速度:7分
安全性:9分
稳定性:3分
搜索功能:9分
下载便捷性:8分
下载点评
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下载评价
- 网友 师***怡: ( 2025-01-18 20:51:26 )
说的好不如用的好,真心很好。越来越完美
- 网友 林***艳: ( 2025-01-02 15:14:23 )
很好,能找到很多平常找不到的书。
- 网友 国***芳: ( 2024-12-27 02:12:22 )
五星好评
- 网友 汪***豪: ( 2024-12-26 07:10:51 )
太棒了,我想要azw3的都有呀!!!
- 网友 权***波: ( 2025-01-20 02:06:22 )
收费就是好,还可以多种搜索,实在不行直接留言,24小时没发到你邮箱自动退款的!
- 网友 焦***山: ( 2025-01-14 03:00:42 )
不错。。。。。
- 网友 敖***菡: ( 2025-01-09 02:06:24 )
是个好网站,很便捷
- 网友 堵***格: ( 2024-12-23 11:24:15 )
OK,还可以
- 网友 益***琴: ( 2025-01-10 16:02:37 )
好书都要花钱,如果要学习,建议买实体书;如果只是娱乐,看看这个网站,对你来说,是很好的选择。
- 网友 訾***晴: ( 2025-01-06 23:45:04 )
挺好的,书籍丰富
- 网友 龚***湄: ( 2024-12-30 13:48:58 )
差评,居然要收费!!!
- 网友 孙***夏: ( 2025-01-15 20:51:15 )
中评,比上不足比下有余
- 网友 芮***枫: ( 2025-01-05 06:44:04 )
有点意思的网站,赞一个真心好好好 哈哈
- 网友 游***钰: ( 2024-12-31 04:52:23 )
用了才知道好用,推荐!太好用了
- 网友 师***怀: ( 2025-01-13 06:21:40 )
好是好,要是能免费下就好了
- 网友 蓬***之: ( 2025-01-14 06:35:43 )
好棒good
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:3分
主题深度:5分
文字风格:6分
语言运用:7分
文笔流畅:5分
思想传递:3分
知识深度:7分
知识广度:5分
实用性:6分
章节划分:4分
结构布局:7分
新颖与独特:8分
情感共鸣:4分
引人入胜:3分
现实相关:5分
沉浸感:4分
事实准确性:8分
文化贡献:9分