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我们生活在一个观念的时代。那些伟大的观念随处可见。本书的神奇之处就是将这些观念转化成结果——财富！ 本书作者集20多年与企业打交道的经验，为市场实战人士提供了一个可以带来丰厚利润的工具包。本书披露的营销技巧涵盖了12个领域，教您如何“点石成金”。

前言

如何阅读和有效地使用本书

章 发展以客户为导向的企业

　1.把让客户满意作为你先考虑的事情

　2.把让客户满意作为每个人工作职责的一部分

　3.向你的员工宣传以客户为导向的好处

　4.制作以客户为导向的任务声明

　5.利用海报内在地提高客户意识

　6.从一线开始

　7.建立你自己的公司内部营销学习资源

　8.争取早日获得成功

　9.招募“客户维护者”帮助你传递信息

　10.让每个人都倾听客户

　11.鼓励客户参观

　12.在你的员工中间培养创造力

　13.定期召开自由讨论会

　14.建立客户所有者团队

　15.奖励客户的积极精神

　16.让你的员工参与到市场营销计划的方方面面

　17.为一线员工提供一对一培训

第二章　进行精明的市场研究

18.做一些案头研究

19.拾取行家的智慧

20.让你的新产品概念活跃在网上

21.参观你所从事行业的信息超市

22.进行深度采访

23.经营一个核心团体

24.经营在线核心团体

25.进行邮件调查

26.进行在线调查

27.电话采访

28.把你的研究项目变成学生研究项目

29.用PEST分析法展望未来

第三章　制定成功的营销战略观念

30.确定你公司的与众不同之处

31.充分利用你公司的营销资产

32.分析和细分市场

33.找到正确的目标市场

34.汇聚并团结你公司的营销力量

35.成为市场规则的制定者，而不是服从者

36.应用公式S＝HVTC＋LCTY

37.清楚界定你的竞争优势

38.只针对客户的需求进行销售

39.制定长期和短期营销目标

40.要坚持计算

41.一直想到头痛

第四章 提供更好的公司信息材料

第五章 吸引大众关注

第六章 把广告做得更有创意

第七章 更有效地利用直投广告

第八章 成为专业销售探查家

第九章 通过面对面的方式完成更多交易

第十章 面对面地进行谈判并实现更大利润

第十一章 建立牢固的客户关系

第十二章 控制公司整体营销工作

后记

罗格·布鲁克斯班克，是新西兰Waikato大学营销学教授，他曾经当过销售员，销售经理，营销主管，并在英国开办了一家企业，他曾获得过策略营销方面的博士学位，是一位在策略营销计划、产品推广、关系营销和企业家技能培训方面的国际知名作家和咨询师。除了本书外，他还著有《如

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书籍介绍

我们生活在一个观念的时代。那些伟大的观念随处可见。本书的神奇之处就是将这些观念转化成结果——财富！ 本书作者集20多年与企业打交道的经验，为市场实战人士提供了一个可以带来丰厚利润的工具包。本书披露的营销技巧涵盖了12个领域，教您如何“点石成金”。