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《口碑的力量:沃顿商学院最受欢迎的营销课》书籍详细信息

  • ISBN:9787516803943
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2014-09
  • 页数:256
  • 价格:27.40
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
  • 豆瓣评分:暂无豆瓣评分
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  • 更新时间:2025-01-20 19:44:16

寄语:

(除了参与感,本书还揭秘了小米绝口不提的口碑营销的另外四个步骤! 苹果创意总监——《乔布斯自传》里提到6次的人——盖伊川崎为之痴迷,亲自作跋! ***营销大师、整合营销传播理论创立者舒尔茨力荐!)


内容简介:

  在网络快速普及的今天,口碑越来越显示出其强大的力量。如何运用日益发达的网络工具,成功驾驭口碑,让口碑在营销中发挥其应有的作用?如何整合口碑工具,梳理口碑运作流程,将口碑活动变成投入少、见效大的营销活动?

本书中,作者剖析了一系列口碑营销的成功事例,详细说明了口碑营销这一简单易行、投入低廉的营销活动的操作步骤,列举了种种可行之举,纲举目张,将口碑的种种操作要领逐一做出了点评。读完本书,你会发现,你对客户的影响力将会得到提升,你对企业的影响也会大幅提升。


书籍目录:

译者序

前言

导言

致读者

篇 基本概念

章 什么是口碑营销?

 引人谈论

 口碑营销四法则

 人们谈论你的三大原因

 口碑的杀手

 口碑营销的五个“T”

 口碑营销不容欺骗

 口碑一直都是好的营销手段(只是你不知道而已)

第二章 深度出品的六大理念

 理念一:客户主宰一切——对此只能认同

 理念二:营销是看做了什么,是不是说了什么

 理念三:永久性记录

 理念四:诚实是口碑的本质

 理念五:用户满意度的数学计量

 理念六:口碑营销更能赚钱

第三章 口碑营销的宣言书

第二篇 如何做口碑营销

第四章 五个“T”行动方针

 制订可行的口碑营销计划

第五章 谈论者(Talkers):谁会向朋友议论你

 你的任务是:找出那些喜欢谈论你的人

 谁是谈论者?

 找出口碑谈论者

 如何识别优秀的口碑谈论者

 口碑谈论者档案

 向口碑谈论者提供谈资

 说一声“谢谢你”

 制订口碑谈论者活动计划

 传递忠诚

第六章 话题(Topic):他们会谈论些什么?

 你的任务:提供谈论的素材

 找出绝妙的话题

 小心维护你的话题

 步骤一:找出马上就能运用的口碑话题

 步骤二:组织实施能够引发口碑谈论的活动

 步骤三:成为值得议论的公司

第七章 工具(Tools):如何助推信息传播?

 你的任务:使信息传播更为便利

 倍增分享人数

 口碑谈论者需要有东西可以分享

 博客

 网上社区和社交媒体

 专属、私密和惊喜

 客户的评语

 “企业对企业”的口碑营销

第八章 参与(Takingpart):如何加入交谈

 任务:参与交谈

 如何加入口碑交谈

 参与交谈的合适人选

 行为端正

 令人感到满意,效果好

 处理好负面口碑

 回应负面口碑的具体做法

第九章 跟踪了解(Tracking):人们正在谈论你什么?

 你的任务:倾听口碑,掌握情况

 跟踪了解大家正在说什么的简单方法

 评价口碑的价值

结束篇

 十六项管用、必行和举手之劳的口碑营销技术

 制订行动方案

 尽善尽美

致谢


作者介绍:

  [美]安迪·塞诺维兹,美国口碑营销协会(WOMMA)总裁。18年营销经验,其间担任企业营销顾问。在美国沃顿商学院和西北大学教授营销课程。


出版社信息:

暂无出版社相关信息,正在全力查找中!


书籍摘录:

  请求大家传播口碑

  有时,需要做的就是开口请求。

  的也是重要的创造口碑的工具,既简单又明显,那就是诚恳地请求。大多数人只是在你请求他们时,才会谈论。所以,要经常请求,到处请求。

  促使口碑流传的挑战,并不完全在于找到谈论者;而更要看能否引发谈论的行动。实际情况通常都是,你暗含恭维地请求顾客帮帮忙,他们也就顺理成章地成为口碑谈论者了。请记住,请求口碑谈论者将你的话语传播开去,这相当于授予他们一种身份,令他们成为内部人士。

  这一做法被人称作“呼吁行动”(call to action)。就是用视觉的或声音的表示,请求人们做某件事情。这类请求应该融入你的全部所作所为之中。要充分利用提出建议的影响力。会见效的。以下是几种做法:

  ●在你的网站上到处都放上链接键“转告朋友”、“转告他人”,或其他类似说法(来访者是不是点击并非关键。关键在于这是一种视觉的提醒,能够将有关想法暗暗植入脑中)。

  ●将此类请求话语放到每一封电子邮件上。

  ●训练销售人员,在每一笔交易完成时除了说一声“谢谢你”,还要态度友善地加一句“请转告你的朋友”。

  ●在收据上写一个请求。

  ●在门上贴一个提示。

  ●收到网上订单后,回复电子邮件以做提醒。

  我所在的机构举办年会之前,会向所有成员发出一个通知,要求他们向各自的客户和关系人发送电子邮件,介绍年会消息。也要求他们在自己的博客和新闻报告上告诉大家会议即将举行。每一个接收者都分配到一个“私人”的专用折扣密码,这样,他们在转赠他人时的感觉会更好一些。密码是开玩笑的,并不当真,只是为了鼓励分送他人(如,XYZ公司的折扣密码是“我爱XYZ”)。

  志愿者只有被请求了,才会志愿地行动。大多数人不会主动行动。非营利组织对此尤为擅长。他们明白,筹款和争取皈依者是第二步的事情,在此之前,需要请求大批谈论者走出去,将话语传播开来。

  提出请求并不困难,但是大多数公司却忘了这么做。

  ……



原文赏析:

暂无原文赏析,正在全力查找中!


其它内容:

编辑推荐

  【作者】

  安迪·塞诺维兹,美国口碑营销协会CEO,美国沃顿商学院和西北大学营销学教授。

  【推荐者】

  苹果创意总监、创业大师盖伊川崎——乔布斯自传提到6次的人!

  营销大师舒尔茨——美国西北大学教授,整合营销传播理论的创立者!

  营销鬼才塞斯高汀!

  哈佛商学院副教授戴维戈德斯!

  《定位》作者杰克特劳德!

  ……

  当大数人都在谈论参与感的时候,你告诉他们口碑营销的另外四个关键点!

  56个产品和行业的分析,总有一个适合你拿来就用!

  如何找到转发10000次的营销素材?如何让10000人同时谈论你的产品?如何应对负面口碑?……

  16项管用的口碑营销技术,练精一项你就能独步天下了!

  学黎万强,你一定学不会!学沃顿营销课,你可以超越任何人,因为商界精英都在学沃顿!

  名校MBA级商业学习读物!


书摘插图


书籍介绍

在网络快速普及的今天,口碑越来越显示出其强大的力量。如何运用日益发达的网络工具,成功驾驭口碑,让口碑在营销中发挥其应有的作用?如何整合口碑工具,梳理口碑运作流程,将口碑活动变成投入少、见效大的营销活动?

本书中,作者剖析了一系列口碑营销的成功事例,详细说明了口碑营销这一简单易行、投入低廉的营销活动的操作步骤,列举了种种可行之举,纲举目张,将口碑的种种操作要领逐一做出了点评。读完本书,你会发现,你对客户的影响力将会得到提升,你对企业的影响也会大幅提升。


书籍真实打分

  • 故事情节:8分

  • 人物塑造:5分

  • 主题深度:8分

  • 文字风格:6分

  • 语言运用:4分

  • 文笔流畅:6分

  • 思想传递:4分

  • 知识深度:6分

  • 知识广度:6分

  • 实用性:6分

  • 章节划分:4分

  • 结构布局:7分

  • 新颖与独特:6分

  • 情感共鸣:8分

  • 引人入胜:9分

  • 现实相关:6分

  • 沉浸感:8分

  • 事实准确性:3分

  • 文化贡献:9分


网站评分

  • 书籍多样性:5分

  • 书籍信息完全性:5分

  • 网站更新速度:6分

  • 使用便利性:5分

  • 书籍清晰度:5分

  • 书籍格式兼容性:7分

  • 是否包含广告:6分

  • 加载速度:5分

  • 安全性:6分

  • 稳定性:9分

  • 搜索功能:4分

  • 下载便捷性:3分


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下载评价

  • 网友 谭***然: ( 2025-01-04 00:55:07 )

    如果不要钱就好了

  • 网友 瞿***香: ( 2025-01-12 00:41:45 )

    非常好就是加载有点儿慢。

  • 网友 方***旋: ( 2025-01-15 06:28:40 )

    真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了

  • 网友 游***钰: ( 2025-01-16 23:44:28 )

    用了才知道好用,推荐!太好用了

  • 网友 养***秋: ( 2025-01-16 19:46:29 )

    我是新来的考古学家

  • 网友 濮***彤: ( 2025-01-08 09:34:18 )

    好棒啊!图书很全

  • 网友 潘***丽: ( 2024-12-31 03:08:01 )

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  • 网友 焦***山: ( 2024-12-25 03:30:50 )

    不错。。。。。

  • 网友 訾***晴: ( 2024-12-23 18:52:35 )

    挺好的,书籍丰富


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