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谈判是职场上一种重要的软实力！

从应征面试，到薪资谈判；

从上下级沟通，到甲乙方博弈；

从争取客户订单，到解决理赔争议；

没有任何一种商业行为能够离开谈判！可以说，不会谈判只能任人宰割，会谈判才能争取主动权！

《谈判的力量》能够帮我们完成从谈判小白到谈判高手的迅速蜕变！

它先从“5个what和1个how”入手，告诉你如何搭建谈判的基本框架；

再从性格解析入手，帮我们找到适合自己的谈判风格；

*后再详解影响谈判局势的人、事、时、地、物，帮我们把握瞬息万变的谈判局势。

把握了以上三个要点，我们就能在职场和社交的博弈中无往不利！

前言 I

篇 轻松学谈判的 5W1H

一、什么是谈判（What）002

“谈判”的定位 003

议题权力≠整体权力 005

打破僵局，解决问题 009

利益交换，各取所需 014

创造价值，寻求双赢 018

策略布局，冲突管理 020

二、何时“需要”谈判（When）027

三、在哪个“场地”或“情境”下谈判（Where） 029

四、谁要“来”谈判（Who）033

五、为何要“学”谈判（Why）042

六、如何“学”谈判（How）050

七、谈判的诗意与艺境 058

第二篇 双赢谈判轮，你得多少分

一、从“人生幸福轮”到“双赢谈判轮”064

人生幸福轮 064

双赢谈判轮 066

二、知彼知己，百战不殆（DISCovery）068

DISC 小测验与四大谈判性格分析 069

三、我教的不是“谈判”，是“人性” 085

登门槛效应（Foot In The Door Effect）086

留面子效应（Door In The Face Effect） 092

四、目标设定，莫忘初衷 098

五、谈判二心——诚心“同理”＋用心“倾听” 101

六、穿透人心的“谈判说服力”109

能“现学现卖”的谈判话术精选 112

七、上谈判桌的“出牌与攻防”114

谈判的出牌 120

谈判的攻防 121

八、下谈判桌的“让步与收尾”122

谈判的让步与收尾 124

谈判前后的八问六想 125

第三篇 谈判的五大元素

一、“人”的谈判元素 128

性格 128

能力 132

关系 134

阵营 137

二、“事”的谈判元素 140

议题 140

选项 144

利益 145

顺序 147

三、“时”的谈判元素 152

时间：充分布局 152

时机：伺机出牌 152

期限 169

议程 174

四、“地”的谈判元素 180

地点 180

情境 183

退路 185

底线 189

五、“物”的谈判元素 193

资源 193

信息 193

标准 194

承诺 195

结束语 219

郑立德

美国伊利诺伊大学MBA，曾为中国民生银行、中国石油等大型企业开展培训。拥有20年商战经验，3000 专题讲座和50000 个案积累。此外，他还是DISC性格分析师和NLP专业教练。

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作者郑立德毕业于美国伊利诺伊大学MBA，曾为中国民生银行、中国石油等大型企业开展培训，还服务汇丰银行、震旦行、国泰人寿、富邦人寿等诸多著名企业，有丰富的一线工作经验。

《谈判的力量》是他20多年谈判经验的集结，包含了丰富的理论与多个真实案例，甚至还有他本人的索赔经历，令人大开眼界。

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前言

本来想：忍一时气，风平浪静；结果是：忍一时气，变本加厉。

 原以为：退一步想，海阔天空；后是：退一步想，啥都没有。

 这年头，无论你在哪个行业或职位，不管你是哪个世代，不了解人性，就等着失败；不懂得谈判，只能说遗憾。在这个人工智能与大数据的时代下，人人都应具备的基本能力，就是双赢谈判力。

 从应聘面试、要求加薪到裁员跳槽；从解决消费争议到面对客诉处理；从谁负责接送孩子到谁有权监护孩子；从争取保险理赔到公共意外怎么赔……谈判，无所不在。

 从诸葛亮“赤壁之战，吴蜀生死结盟谈判”到司马懿“关公之死，吴魏分化结盟谈判”，古今多少事，尽付谈判中。

 无论国际外交，两岸协商；商业交涉，买卖议价；劳资纠纷，损害赔偿；或是企业并购，公司经营；面试裁员，领导管理；两性亲子，人际关系；战场、商场、职场、家庭、工作、生活……人生无处不谈判。

 本书将告诉您，如何将正确的谈判观念、技巧、策略、心法、态度及价值观，自然而然、化繁为简地融入日常生活，并运用在您的事业与工作中。本书列举了大量真实的生活案例、重要时事及电影中的经典谈判情节，巨细无遗、生动有趣地解析：如何发挥个人的优势谈判力，为自己争取更多利益，并替对方想好回家的路，创造双赢的契机。

不求全拿，但得更多；轻松学谈判，“现学能现卖”。

书籍介绍

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