互联网产品运营：产品经理的10堂精英课 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

《互联网产品运营：产品经理的10堂精英课》共有10章，前9章分别从互联网产品运营的9个点入手，最后一章辅以案例，分析当下市场热门产品的运营模式。

第1章点明在运营产品之前需要经过缜密的策划，这样才能有明确的运营方向；第2章讲述产品运营的定位，有了准确的定位，运营才不会走偏；第3章描述用户运营，用户是一款产品的根本，没有用户，产品就是死的；第4章讲述内容运营的技巧，产品内容要怎么运营才能受到用户喜爱，才能提高用户黏性；第5章陈述活动运营的重要性，如何策划产品活动，如何推广、营销产品，产品才能被用户看到；第6章阐明数据对产品运营起到的作用，

如何利用数据才能帮助产品正确运营；第7章说明产品运营需要不断改进和优化，才能给用户绝佳的体验感；第8章描绘产品运营的生命周期，产品发展的阶段不同，运营的方案也有所不同；第9章解释团队对产品运营的重要性，要做好运营，首先就要有一支优秀的运营团队；第10章陈列各大行业的热门产品，让读者能从真实的案例中把握产品运营的技巧。

《互联网产品运营：产品经理的10堂精英课》适合互联网产品经理、运营、营销人员阅读。

1 产品运营要策划，有策划才有方向 / 1

互联网产品运营策划就像电影行业中的导演与编剧，他需要统筹指导整个产品的业务逻辑，清晰地指导影片中的每一个分镜；获取业务需求，编写产品执行策划文档指导，也就是编写剧本。互联网产品运营策划就是对从产品的开发到产品的推广过程再到产品的后期沉淀的一个总的统筹。

1.1 什么是互联网产品运营策划

1.2 竞品分析策划

1.3 产品定位策划

1.3.1 定义：用一句话描述你的产品

1.3.2 核心目标：能为用户解决什么问题

1.3.3 用户定位：如何定位目标群体

1.3.4 用户特征：你的用户是什么样子的

1.3.5 使用场景：什么情况下用户会使用你的产品

1.4 推广方案策划

1.4.1 线上渠道，全网络大范围覆盖

1.4.2 线下渠道，地面店面全面覆盖

1.4.3 推广预算，资金配比步步到位

1.5 目标制定策划

1.5.1 产品运营阶段目标

1.5.2 根据产品类型制定目标

1.6 数据分析策划

1.6.1 留存率

1.6.2 活跃用户数

2 产品定位要明确，“大而全”不如“小而精” / 18

很多人认为产品定位与市场定位是同一个概念，其实二者是有很大区别的。市场定位是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择；而产品定位是指企业应用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。

2.1 什么是产品定位

2.2 产品定位的方法

2.2.1 产品品种角色定位

2.2.2 目标消费者定位

2.2.3 产品整体概念分层定位

2.3 产品定位的原则

2.3.1 原则一：与同类产品竞争

2.3.2 原则二：拾遗补缺

2.3.3 原则三：突出特色

2.3.4 原则四：求新求异

2.3.5 原则五：居于主动地位

2.4 产品定位的步骤

2.4.1 探寻市场机会

2.4.2 挖掘市场细分

2.4.3 选择目标市场

3 用户运营是根本，挟用户才能“令”诸侯 / 49

互联网时代，用户是互联网企业最重要的资产。谁能了解用户、成功俘获用户，谁就能成为“快鱼吃慢鱼”时代的快鱼，谁就能成为“挟用户令诸侯”的那个诸侯，否则你就注定成为“成王败寇”中的那个败寇。

3.1 什么是用户运营

3.2 演变，用户运营内容的进阶之路

3.2.1 一对一运营

3.2.2 一对多运营

3.2.3 粗放式运营

3.2.4 精细化运营

3.3 开源，拉动新用户

3.3.1 绑定注册带来更多用户

3.3.2 设置“爆款诱饵”

3.3.3 内部邀请引流

3.3.4 给用户一个分享的理由

3.4 节流，防止流失与流失挽回

3.4.1 给用户留下良好的第一印象

3.4.2 给用户足够的激励，让用户持续

3.4.3 明确“流失用户”的定义

3.4.4 建立流失预警机制

3.4.5 对流失用户进行挽回

3.5 维持，已有用户的留存

3.5.1 利用推送设置，提高留存率

3.5.2 提高产品优势和直接需求吻合度

3.5.3 满足用户的潜在需求

3.6 刺激，促进用户活跃

3.6.1 促活前的准备工作

3.6.2 针对用户投放信息

3.6.3 开发新功能

3.6.4 让用户决定内容

3.7 挖掘，促使用户产生利润

3.7.1 付费，要么好，要么新

3.7.2 差异化内容，让用户心甘情愿埋单

3.7.3 展示可能的利益或优惠，促使用户付费

3.7.4 付费奖励，促使用户养成付费习惯

4 内容运营要深入，“颜值+ 内涵”= 人气 / 90

对内容运营的核心我们就可以这么理解：通过生产和重组内容的方式去满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及对品牌的认知度。

4.1 什么是内容运营

4.2 做好内容运营的4 项准备

4.2.1 对自身产品的理解

4.2.2 对产品用户的理解

4.2.3 对产品现有数据的把握

4.2.4 竞品及其策略和数据

4.3 内容运营的两种模式

4.3.1 传统模式

4.3.2 创新模式

4.4 内容运营的两种执行方法

4.5 内容运营的方法

4.5.1 搭建好产品“骨架”内容

4.5.2 充实好产品“肉体”内容

4.5.3 搭建好产品“社交”内容

4.5.4 以消费时间、金钱货币为中心

5 活动运营要全面，让产品用户从0 到10000+ / 110

每时每刻都有企业在为产品举办各种各样的活动，用户也早就看惯了各种各样的产品活动，可以说一般的产品活动已经很难激起用户的兴趣，因为用户对产品活动已经开始进入审美疲劳阶段。

5.1 什么是活动运营

5.2 活动准备阶段

5.2.1 明确活动的目的

5.2.2 活动的理由是什么

5.2.3 做好三项活动准备

5.3 活动策划阶段

5.3.1 活动的策划创意

5.3.2 活动文案

5.3.3 增加活动成功的筹码

5.3.4 考虑用户的感受

5.4 活动执行阶段

5.4.1 活动跟踪

5.4.2 爆点挖掘

5.4.3 有效引导

5.4.4 有力应变

5.5 活动总结阶段

5.5.1 活动总结需要包含的元素

5.5.2 做一次复盘

6 数据化运营要精准，让爆款来得更猛、更持久 / 131

在数据化运营阶段，数据就产生价值，你有意识地用它，但却没有关注它。而当你发现数据已经和战略融合后，你才认识到要有意识收集它、管理它。

6.1 什么是产品数据化运营

6.2 按流程走，向高处走

6.2.1 数据收集

6.2.2 数据处理

6.2.3 数据分析

6.2.4 数据展现

6.3 数据驱动精细化运营

6.4 产品数据化运营，几个要点不能少

6.4.1 访客数

6.4.2 访问次数

6.4.3 页面和网站停留时间

6.4.4 跳出率

6.4.5 交互率

6.4.6 转化率

6.5 搜索数据分析

6.5.1 站内搜索分析

6.5.2 SEO 搜索分析

6.6 营销数据分析

6.6.1 电邮营销效果分析

6.6.2 线下营销效果分析

6.6.3 线上营销效果分析

7 产品运营要优化，发现问题解决问题 / 159

曾有人提出用户体验三准则：“别让我等，别让我想，别让我烦”。比如打开页面过长，就会导致50% 的用户离开；多一个注册程序，也会导致用户离开。所以，性能优化的第一步就是设定“一切为了用户体验”的优化目标。

7.1 什么是产品优化

7.2 以用户体验为中心的性能优化

7.2.1 设定“一切为了用户体验”的优化目标

7.2.2 真实、全面、准确地收集用户体验数据

7.2.3 从后端到前端的“一揽子”优化策略集

7.3 利用A/B 测试驱动产品优化

7.3.1 A/B 测试可解决的产品优化痛点

7.3.2 A/B 测试的操作步骤

7.3.3 抓住A/B 测试的特性

7.3.4 A/B 测试优化与应用场景

7.3.5 高效A/B 测试7 条黑客经验

7.4 利用数据优化产品运营

7.4.1 活动运营的数据分析优化

7.4.2 内容运营的数据分析优化

7.4.3 渠道运营的数据分析优化

8 产品运营有周期，不同阶段不同方案 / 177

处在种子期的产品要简单、核心功能明确，因而针对的用户就不能广泛，因为处在种子期的产品的功能满足不了他们，将目标用户范围定得太广，反而会失去先机。

8.1 产品运营：种子期

8.1.1 种子期的运营重点：MVP

8.1.2 种子期的运营模式

8.1.3 种子期的三种运营方式

8.2 产品运营：爆发期

8.2.1 爆发期的运营重点：更新迭代

8.2.2 爆发期的运营模式

8.2.3 爆发期的四种运营方式

8.3 产品运营：平台期

8.3.1 平台期的运营重点：更新修复

8.3.2 平台期的运营模式

8.3.3 平台期的三种运营方式

9 团队组建是前提，人人都是运营精英 / 192

在团队建设中有人做过调查，问团队成员最需要领导做什么，80% 的人都希望有一个清晰明确的目标，从中可以看出目标在团队建设中的重要性。

9.1 确定运营团队的目标

9.2 团队组织架构：各就各位，各尽其职

9.2.1 产品总监

9.2.2　用户体验设计师

9.2.3 项目管理人员

9.2.4 运维人员

9.2.5 产品营销人员

9.3 有考核，才有精英团队

9.3.1 绩效考核机制的制定方法

9.3.2 绩效评估的原则

9.3.3 运营团队绩效考核应注意的指标

10 理论技巧需验证，有案例才有人信 / 208

如今的新浪微博显然已经无敌，成为名副其实的寡头产品。那么，新浪的微博团队又是如何将之运营到如今的地位的呢？

10.1 【社交】微博运营核心：明星、粉丝、互动

10.2 【自拍】美拍运营核心：女性、美颜、短视频

10.3 【搜索】搜狗运营核心：查询功能、搜索提示、微信公众号

10.4 【打车】滴滴运营核心：便捷、补贴、支付

10.5 【电商】唯品会运营核心：名牌折扣、限时抢购、正品保障

10.6 【支付】支付宝运营核心：网购、移动、场景覆盖

10.7 【视频】芒果TV 运营核心：自制、独播、网台联动

10.8 【直播】一直播运营核心：明星、公益、平台支撑

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活动运营与内容运营不同，内容运营除非在出现爆款内容的情况下，常态是一种细水长流型的坚持，是潜移默化地去影响用户，而活动运营却相反，它是爆发型的，往往一场活动将带来短期内各项运营指标的迅速提升。

一、什么是活动运营

活动运营是指企业针对不同目的、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、活动执行跟踪、分析评估活动效果等步骤。传统的活动运营包含三种类型，一是营销主导型活动运营，是指以盈利销售为主、品牌宣传为辅而展开的主题运营；二是传播主导型活动运营，是指以品牌宣传为主、盈利销售为辅的策划活动；三是混合型活动运营，兼备了以上两种类型的特点，既做营销又做传播。互联网产品的活动运营虽然与以上三点略有不同，但大体是相似的。在当前媒介经营市场竞争日益白热化的形势下，媒体将越来越多地扮演企业或准企业角色，将越来越倚重营销主导型和混合型活动运营。

二、活动准备阶段

活动是企业根据既有的运营节奏或突发情况，做出带有目的性的策划事件，比如吸引新用户、品牌曝光、回归用户、提升用户活跃度等，一般富有奖品或福利，往往会调用一些内部资源或外部资源进行推广。所以活动运营需要经历一个长时间的准备阶段，才能达到短期内各项运营指标迅速提升的目的。

1、明确活动的目的

活动运营是配合整个产品的运营节奏来策划组织活动，活动规模有大有小，取得的效果也不同。因此，活动运营首先要清楚你做一次活动的目的是什么。如果活动规模较大，那么可以用来拉新促活；如果活动规模较小，那么主要用来维护现有用户，拉新的作用较小。只有清楚自己的目的，才能有目标地去策划你的活动。

1）了解产品诉求，围绕诉求展开活动

在了解产品诉求，围绕诉求展开活动时，企业需要做好以下三种设想：（1）如果活动是以产品品牌传播为诉求的，那么产品品牌本身的定位和产品因素就必须作为重点考虑的内容；（2）如果是以销售为导向的，那就不能把活动运营作为一个纯用户活跃的活...

一、什么是互联网产品运营策划

互联网产品运营策划就是一个产品的总设计师针对不同的行业、不同的企业设计出一款产品，包括产品设计前的定位与包装、产品完成后的运营方案。

二、竞品分析策划

产品经理会通过竞品分析为自己制定产品规划提供依据，同样，产品运营可以通过竞品的调研为自己的工作提供帮助。初创企业可以通过竞品分析快速熟悉市场，成熟企业可以通过竞品分析掌握互联网产品运营新玩法和优化方向。竞品分析策划的内容包括6个方面：

1、明确运营竞品分析的目的

2、缩小运营竞品分析的方向

3、构建运营竞品分析的框架

4、梳理运营竞品分析的顺序

5、制作运营竞品分析表单

6、收集运营竞品分析的信息

竞品分析策划主要从三个角度进行，分别是用户分析、功能分析和数据分析，三者需要同步进行。

1、用户分析：用户分析包含核心用户、主流用户和用户构成比例三个部分。

1）核心用户：这类用户是最忠诚、黏性最高的用户。寻找核心用户有两种方法：（1）先粗略了解一下竞品，找出比较高深的、只有核心用户才会使用的功能；（2）自己对核心用户的特点要有清晰的认识，通过进行用户调研快速建立用户模型，符合这个用户模型的人即核心用户。

2）主流用户

3）用户构成比例：在对竞品的核心用户和主流用户有了充分的了解后，就可以进行划分用户构成的工作。此项任务的目的是让企业更加全面地了解竞品用户群，对竞品的整体概念有更清晰的认识。

2、功能分析

功能分析包含核心竞争力和主要功能有两个方面。

1）核心竞争力：核心竞争力是一款产品能否发展到关键问题，没有核心竞争力的产品就是失败的产品。因此，企业在竞品分析策划时，一定要注意产品的核心竞争力问题。

2）主要功能：竞品主要功能的分析有两种方法：一是直接从产品内容上看，根据用户的行为表现与反馈评价等，判断功能好坏；二是通过用户发表意见的渠道去搜索，如在微博、知乎等处查看用户评价。以此来判断功能好坏。主...

一、什么是产品定位

1、用户心理。即用户关注的焦点和产品属性重视程度，特别要注意用户的情感利益——身份、名誉、地位等。

2、市场竞争。即产品竞争对手的定位是什么，自己的产品与对手的产品定位有什么区别。

3、产品本身。即产品本身影响定位的因素，如品质、质量、工艺、技术、历史、价格、服务等。

4、推广营销。即通过推广营销将产品定位的诉求传达给用户，进而影响用户的心理。

二、产品定位的方法

产品定位的方法可能以归纳为以下三种：一是属性定位，具体就是产品品种角色定位；二是根本定位，具体就是目标消费者定位；三是基本定位，具体就是产品整体概念分层定位。

1、产品品种角色定位

产品品种角色定位是指在企业的整体产品组合阵容规划中，该产品处在什么地位、被赋予什么样的角色。采取多产品战略的企业，需要考虑每个产品的地位与角色定位，这样才能避免产品角色的冲突或重复、产品地位的缺位或错误、产品角色的缺失或错误等情况的产品。在一定完整的产品整体组合定位中，应该有高、中、低三个等级，而且这三个等级的产品品种数量的比例需合理，因为比例不合理会影响到企业定位、品牌定位，以及产品在目标市场上的结构和特征。

一般来说，互联网企业的产吕定位有以下四种类型：

1）金字塔形：这种类型的角色定位的特点是中端产品数量多于高端产品，低端产品数量又多于中端产品则最为常见的类型。

2）橄榄形：这种类型的角色定位的特点是高端和低端两头少，处在中间位置的中端产品数量多。这种类型在一个目标市场的中产阶级人数占社会的主流和大多数的时候适用。

3）M形或哑铃形：这种类型的角色定位的特点是高端和低端两头产品数量多，中间的中端产品数量少。这种类型在高收入人群和低收入人群所占比例较大的M形社会适用。

4）倒金字塔形：这种类型的角色定位与金字塔形相反，这种产品组合比较适合目标市场倾向于向高端市场定位的高端品牌或奢侈品牌。

2、目标消费者定位

产品目标消费者定位的依...

一、开源，拉动新用户

1、绑定注册带来更多用户

1）借力社交账户绑定注册

2）做好注册转化，把握设计原则

注册引导告诉用户自己的产品是什么、核心价值是什么、能够为用户提供什么样的服务、用户如何使用这个产品来满足自己的需要。用户只有完全通过注册引导流程到达产品的使用界面，才算从注册用户转化成一个真正的用户。需要注意的是，这个过程流失率非常高。从数据统计上来看，每增加一步注册引导，就会让注册转化成功率下降10%。如果产品的注册有5个步骤，那么用户基本就流失了一半。但是不做注册引导又很难让用户全面了解产品，用户会因为不知道如何使用而放弃产品。所以，避免这些问题，在设计注册引导时就必须把握以下几项原则：

（1）根据产品的功能情况，结合你的产品希望用户怎么用，找到用户的最高诉求，在注册引导流程中最大限度地展示产品核心价值、满足用户的最高诉求。

（2）等到用户进来以后，再介绍、展示次要功能、锦上添花的功能。

（3）分析用户真实数据，通过调整方案、功能介绍顺序等不断优化注册引导流程，从而更多的注册用户真正转化为使用用户。

2、设置“爆款诱饵”

1）爆款诱饵可带动其他产品的销量

在企业所提供的服务或产品矩阵中，最好能有一款“爆款诱饵”来吸引种子用户。以一款产品或一项服务来作为引流点，带动产品矩阵内其他产品或者服务的销量。

2）体验感是爆款的王道

3、内部邀请引流

1）内部邀请条件不要设置得太高

2）奖励一定要有实质性

4、给用户一个分享的理由

要准确抓住用户的“攀比”心理，同时晒单要有趣味性

1）产品内容充分打动用户

2）把握分享人群特征，让用户主动分享。分享人群主要分为以下几种：利他主义者；事业家；时尚潮人；自娱自乐型；纯社交型；信息筛选型

二、节流，防止流失与流失挽回

1、给用户留下良好的第一印象

一个人给其他人留下良好的第一印象的评判标准是有教养、有亲和力、有内涵等，而互联网产品给用...

一、什么是内容运营

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出用户对产品的黏性，产生一定的促进作用。一个互联网产品一定要有内容来填充，而内容的来源、组织、呈现、通知的方式和质量对内容运营的效果都会产生巨大的影响。

1、内容运营的核心

一切都以用户为本，有用户需求就有人供给，这是规律。正因为用户在互联网上有看视频、段子、新闻等消费内容的需求，所以才会有这么多满足用户消费内容需求的产品。据此，对内容运营的核心我们就可以这么理解：通过生产和重组内容的方式去满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及对品牌的认知度。

2、内容运营的作用

内容运营对产品的作用到底有多大？我们可以从两个方面来理解。

（1）满足用户的内容消费需求。内容运营最重要的作用就是给用户最想看的内容。我们可以把内容需求分为4类：一获取关资讯；二打发时间；三深度阅读；四消费决策

（2）传递产品的定位与调性。内容运营可以让用户对产品产生某种认知，形成对新产品的专属印象。如果把新产品比作一个人，那么产品的调性就是人的性格。而我们会先通过一个人的外表、再通过感受他的内涵来对他产生某种印象。套用在内容运营上，就好似通过内容传递给用户产品定位与调性，从而使用户对产品产生某种专属印象。比如小米手机通过各种各样的方案宣传，使用户对小米手机的印象就是高性价比、国民品牌、低端用户。

二、做好内容运营的4项准备

1、对自身产品的理解

首先要明确自身产品的定位是什么，可以满足用户什么样的需求，在什么样的场景下用户会使用产品，产品的市场份额如何，商业模式又是什么样子的，等等。只有搞清楚这些问题，才有可能把产品运营好。所以做好内容运营的第一步就是要在深入了解自身产品的基础上时刻把握行业变化、企业产品定位和服务方面的变化，对运营策略做出及时修改。

2、对产品用户的理解

在开始正式运营产品内容之前，可...

书籍介绍

《互联网产品运营：产品经理的10堂精英课》共有10章，前9章分别从互联网产品运营的9个点入手，最后一章辅以案例，分析当下市场热门产品的运营模式。

第1章点明在运营产品之前需要经过缜密的策划，这样才能有明确的运营方向；第2章讲述产品运营的定位，有了准确的定位，运营才不会走偏；第3章描述用户运营，用户是一款产品的根本，没有用户，产品就是死的；第4章讲述内容运营的技巧，产品内容要怎么运营才能受到用户喜爱，才能提高用户黏性；第5章陈述活动运营的重要性，如何策划产品活动，如何推广、营销产品，产品才能被用户看到；第6章阐明数据对产品运营起到的作用，

如何利用数据才能帮助产品正确运营；第7章说明产品运营需要不断改进和优化，才能给用户绝佳的体验感；第8章描绘产品运营的生命周期，产品发展的阶段不同，运营的方案也有所不同；第9章解释团队对产品运营的重要性，要做好运营，首先就要有一支优秀的运营团队；第10章陈列各大行业的热门产品，让读者能从真实的案例中把握产品运营的技巧。

《互联网产品运营：产品经理的10堂精英课》适合互联网产品经理、运营、营销人员阅读。