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内容简介:
本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想,这套方法有助于解决工作中遇到的问题,提升效率、提高质量,提升医护人员与患者的满意度,同时提升医务管理的系统,以及医院管理者的综合管理能力。
本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验,旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果:
将急救中心患者平均停留时间(length of stay, LOS)缩短了30%
未能获得诊疗服务的患者人数(left without being seen, LWOBS)降低了60%
患者满意度提升了73%(独立调查统计)
缩短了术前准备时间,手术数量提升了20%
员工的年离职率降低了67%。
本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤,帮助大家以团队的形式去实施渐进性改善,学习价值流程图分析法以及解决问题的科学方法。真正理解到:没有最完善的成果,只有不断持续的改善。
本书的目的是帮助医院管理层及其员工,参照书中的方法,去解决流程中的种种问题。在不依赖外部咨询师的情况下,持续提高医疗安全以及服务效率。
书籍目录:
中文版序
推荐序一
推荐序二
译者序
前言
致谢
第1章 持续改善的精益方法——基于团队协作的问题解决与持续改善学习 / 1
改善患者就医旅程的必要性 / 3
价值流改善方法 / 4
第2章 界定改善项目的范围 / 23
为什么需要定义项目范围 / 25
第3章 价值流程图——现状图 / 41
什么是价值流程图 / 43
创建价值流程图 / 46
对价值流程图进行沟通交流 / 54
培养发现浪费的慧眼 / 55
从价值理念、连续流运作、工作方式、管理途径和经验学习的角度,培养能够识别问题的慧眼 / 59
价值流改善就是精益管理 / 62
第4章 未来状态图 / 67
设计一个精益价值流 / 69
期望结果的总结 / 91
沟通交流未来状态 / 94
第5章 衡量未来状态与计划改善工作 / 97
把愿景转化为行动 / 99
对改善计划达成一致意见 / 114
第6章 建立项目管理机制 / 115
对改善计划的实施制定管理规划 / 117
构建精益管理体系 / 117
沟通交流衡量指标与数据收集计划 / 128
领导者的标准化工作 / 132
第7章 保证改善项目步入正轨 / 133
你们做得怎么样了 / 135
不管结果如何,必须采取行动 / 144
第8章 “更上一层楼”——从项目活动到持之以恒的实践 / 151
项目回顾和审查 / 153
抓住(下一个)机会,然后下一个,然后再下一个 / 159
附录A 价值流改善项目成员角色 / 161
附录B 精益术语列表 / 167
作者介绍:
朱迪•沃思(Judy Worth)汤姆•舒凯尔(Tom Shuker)
博•基特(Beau Keyte)卡尔•奥豪斯(Karl Ohaus)
吉姆•勒克曼(Jim Luckman)戴维•韦博(David Verble)
柯克•帕卢什卡(Kirk Paluska)托德•尼克尔(Todd Nickel)
八位作者都来自精益转型集团(Lean Transformation Group) ,该组织是一个由精益专家组成的学习型咨询团队,致力于研究企业精益转型的挑战与机会。他们都曾在世界500强企业从事管理工作多年,累积了丰富的实战经验,经过磨合,总结出一个共同的理念,那就是精益转型必须由企业领导带领跨团队的成员,实地解决工作中遭遇的问题,借以培养员工解决问题的能力,逐步建立企业持续发展的文化。八位专家各有专长,分别在不同的领域里,帮助不同的企业实施精益转型。
本书是他们精心合作的第一本精益医疗的书籍。
出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想,这套方法有助于解决工作中遇到的问题,提升效率、提高质量,提升医护人员与患者的满意度,同时提升医务管理的系统,以及医院管理者的综合管理能力。
本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验,旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果:
将急救中心患者平均停留时间(length of stay, LOS)缩短了30%
未能获得诊疗服务的患者人数(left without being seen, LWOBS)降低了60%
患者满意度提升了73%(独立调查统计)
缩短了术前准备时间,手术数量提升了20%
员工的年离职率降低了67%。
本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤,帮助大家以团队的形式去实施渐进性改善,学习价值流程图分析法以及解决问题的科学方法。真正理解到:没有最完善的成果,只有不断持续的改善。
本书的目的是帮助医院管理层及其员工,参照书中的方法,去解决流程中的种种问题。在不依赖外部咨询师的情况下,持续提高医疗安全以及服务效率。
网站评分
书籍多样性:8分
书籍信息完全性:7分
网站更新速度:8分
使用便利性:6分
书籍清晰度:5分
书籍格式兼容性:3分
是否包含广告:7分
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安全性:9分
稳定性:4分
搜索功能:4分
下载便捷性:4分
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下载评价
- 网友 芮***枫: ( 2025-01-12 06:50:34 )
有点意思的网站,赞一个真心好好好 哈哈
- 网友 游***钰: ( 2024-12-22 10:44:17 )
用了才知道好用,推荐!太好用了
- 网友 融***华: ( 2025-01-11 16:48:49 )
下载速度还可以
- 网友 扈***洁: ( 2025-01-20 00:17:25 )
还不错啊,挺好
- 网友 国***舒: ( 2024-12-27 01:13:25 )
中评,付点钱这里能找到就找到了,找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 康***溪: ( 2025-01-12 01:04:14 )
强烈推荐!!!
- 网友 宓***莉: ( 2025-01-17 09:35:56 )
不仅速度快,而且内容无盗版痕迹。
- 网友 瞿***香: ( 2024-12-22 17:13:40 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 家***丝: ( 2025-01-09 21:18:23 )
好6666666
- 网友 林***艳: ( 2024-12-29 17:24:42 )
很好,能找到很多平常找不到的书。
- 网友 冯***丽: ( 2025-01-16 16:21:26 )
卡的不行啊
- 网友 田***珊: ( 2025-01-11 00:50:21 )
可以就是有些书搜不到
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:6分
主题深度:8分
文字风格:7分
语言运用:7分
文笔流畅:8分
思想传递:9分
知识深度:9分
知识广度:7分
实用性:3分
章节划分:3分
结构布局:8分
新颖与独特:8分
情感共鸣:5分
引人入胜:9分
现实相关:3分
沉浸感:7分
事实准确性:5分
文化贡献:7分