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比尔盖茨罕见2000字 的领导力教科书，迪士尼CEO自述如何请比我 的人为我工作。

作为 娱乐公司迪士尼的董事长兼首席执行官，艾格在书中回顾了自己45年的职业生涯，总结了10条不可或缺的领导力原则，揭秘了3个 改变好莱坞格局的战略优先事项，分析了并购皮克斯、漫威、星球大战和二十一世纪福克斯的前因后果，记录了他与乔布斯惺惺相惜的深厚友谊。通过精心选取的故事，艾格将管理者 的领导特质娓娓道来，仿佛他就坐在你面前，真诚有趣地讲述自己的一生，手把手教你如何培养优势和管理劣势，指引你不断前进。这些经验和教训塑造了艾格的职业生涯，也适用于普通人，为你的未来发展带来启发。

翻开本书，洞悉 杰出CEO的神级领导力秘密。

言

部分 学习

章：从零开始

第二章：在人才上押注

第三章：知你不知（信你所知）

第四章：迪士尼出场

第五章：第二把交椅

第六章：好事终会发生

第七章：专注未来

第二部分 领导

第八章：尊重的力量

第九章：迪士尼-皮克斯：未来之路

第十章：漫威：这边“风险”独好

第十一章：星球大战

第十二章：不创新，毋宁死

第十三章：诚信无价

第十四章：核心价值

附录：领导原则

致谢

罗伯特·艾格华特迪士尼公司董事长兼首席执行官，被《时代》杂志评为2019年度商业人物。他连续四年蝉联好莱坞年度影响力人物，是《福布斯》杂志评选的“ 杰出CEO”。

  艾格在1974年加入美国广播公司，1999年成为迪士尼 部总裁，全程参与创建上海迪士尼。2005年升任首席执行官，将 IP作为所有业务的引擎，带领公司在未来的15年间并购了皮克斯、漫威、卢卡斯影业和二十一世纪福克斯等行业翘楚，使迪士尼快速成长为 娱乐业巨头。

  过去12个月中，艾格以710亿美元的价格完成了对福克斯的收购，开设了两个星球大战主题公园，推出了Disney+流媒体服务，控股了Hulu，并发行了电影 的传奇之作《复仇者联盟4：终局之战》。

  ——《时代》杂志2019年度商业人物颁奖词

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序言2016年的6月，我又一次来到中国，这是我在18年里第40次来访，也是我在过去半年中的 1次。此次来华，是为了监管上海迪士尼乐园开园前的 筹备工作。当时，我已担任迪士尼公司首席执行官11年，原本打算在为上海迪士尼揭幕后就退休。我已经历了一段激动人心的旅程，而这家乐园的诞生，则是我职业生涯中 为重大的成就。选在这时引退，时机似乎很合适，然而，人生不会总是按照你的预想展开，无从预期的事情时有发生。直到创作这本书的时候，我仍在管理这家公司1，这就是例证。而从 为深远的意义上来说，那一周在上海所发生的事情，则 能说明问题。

    乐园开幕定在6月16日周四。 批重要来宾预定于同一周的周一到场：包括迪士尼董事会成员和重要高管及其家属、创意伙伴、投资人以及华尔街的分析师。当时已有一支大型 媒体代表团入驻，还有 多人陆续而来。那时，我已经在上海待了两周，靠着肾上腺素冲刺。我于1998年 次来华选址，是项目 一个从 天起就参与进来的人，也早已迫不及待地想要把成果展示给全世界了。

    打从华特·迪士尼在加州安纳海姆搭建起迪士尼乐园算起，61年间，我们的乐园已遍布奥兰多、巴黎、东京以及香港。虽然奥兰多的迪士尼世界至今仍是我们 的主题乐园，但与所有其他乐园相比，上海迪士尼乐园则处于一个不同的量级。这是迪士尼公司历 投资 的一个项目，虽然数字不能用来说明全部问题，但以下数据能让大家对其规模感知一二。上海迪士尼乐园耗资近60亿美元，占地面积963英亩2，规模约为加州迪士尼乐园的11倍。在其施工期间的各个阶段，共有多达1.4万名工人入驻园区。我们在中国6个城市举行了招募活动，挖掘千名歌手、舞者以及演员参演我们的舞台剧和街头秀。在打造这座乐园的18年间， 我拜访过三任中国 、五任上海市市长以及不计其数的党委书记。

    我们针对土地协议、合伙人分账以及管理职责进行了不计其数的谈判，大到中国工人的安全舒适，小至能否在开幕时“剪” 彩，统统都要考虑。打造这座乐园不仅为我上了一堂地缘政治课， 也是一个不断在 扩张的可能性以及文化帝国主义的危险性之间找寻平衡点的过程。其中巨大的挑战，便是营造出“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”的体验，这句话我对项目团队不断重复， 俨然成了每位成员的口号。

    6月12日周日的傍晚，我和上海团队的其他成员得知，距离奥兰多迪士尼世界15英里1的“脉动夜总会”发生了一起大规模 击案。在奥兰多拥有7万多名员工的我们，在恐惧中等待着当晚是否有自家员工在场的信息。当时，我们的安全主管罗恩·艾登（Ron Iden）与我们同在上海，他立即开始给在美国的安全领域联系人打电话。我们刚听到消息的时候，正值晚北京12小时的奥兰多将近破晓之时。罗恩说，他会在我明早起床时给出 多的信息。

    我翌日的 项活动是在早餐会上给投资者做演示。然后，我要和《早安美国》的罗宾·罗伯茨（Robin Roberts）拍摄一段长时间的访谈，其中包括带罗宾及团队参观乐园和游乐设施。接下来， 我要与中方官员开会商讨开幕式的流程，与迪士尼董事会成员和高管共进晚餐。 ，还要为我主持的夜间开幕庆典音乐会进行彩排。在我处理工作的间隙，罗恩不时地给我提供 信息。

    我们得知， 击案共造成50多人死亡、将近相同数量的人受伤，袭击者是一个名为奥马尔·马丁（Omar Mateen）的男子。罗恩的安全团队将马丁的名字在我们的数据库中进行比对，发现他曾在 击案发生的几个月前以及前一周 两次来到乐园的神奇王国。他上次来访时在迪士尼市中心特区1蓝调之屋附近的乐园入口外踱来踱去的影像，被闭路监控记录了下来。

    接下来得到的消息对我的震动之大，是在我整个职业生涯中都鲜有的。直到将近两年后，在马丁的妻子被指控为谋杀从犯（后被宣判无罪）的庭审上，这条消息才被公之于众，但实际上，联邦调查员在当时便已告知罗恩，确信迪士尼世界曾是马丁的 目标。他们在 击现场发现了马丁的手机，并确认在当晚稍早时，手机一直在通过我们的一个信号塔反射信号。他们仔细观看闭路监控录像，发现了马丁又一次在蓝调之屋附近的乐园入口处徘徊的影像。当天晚上有一场重金属音乐会，因此额外安排了五名武装警察执行安保，可以看到，在对周边环境进行了几分钟的调查后，马丁朝自己的车返回。

    监控摄像头捕捉到了马丁所持的两把 支：一支半自动来复 和一支半自动手 。 支被藏在一辆婴儿手推车中，车里还放着一条尚未拆封的婴儿毛毯。调查员推测，马丁的原计划是将 支盖在毛毯下，推至入口，然后掏 袭击。

    时任华特迪士尼乐园和度假区 的包正博（Bob Chapek）当时也在上海， 下来，罗恩不断提供新的信息，而我则与包正博交流意见。大家仍在焦急等待着确认案发现场是否有自家员工， 而现在，我们还要担心迪士尼世界曾是犯人目标的消息会不会很快不胫而走。倘若如此，这不仅会是一条 性新闻，也会对当地的公众造成一记感情重创。在这种高压时刻，分享无法对其他任何人透露的信息而形成的情谊是坚不可摧的。对于身为首席执行官所遇到的每次突发事件，我都感恩于身边团队的能力、镇定以及大度。包正博首先采取的行动，就是将奥兰多迪士尼世界总裁乔治·卡罗格里迪斯（George Kalogridis）从上海派回奥兰多，以便给他在当地的团队提供 多管理上的支援。根据马丁手机上的数据，一回到车里，他便开始搜索奥兰多的夜总会。他驱车来到搜索显示的 家夜总会，但适逢门前施工， 造成交通拥堵。搜索显示的第二个结果便是“脉动”，也就是他 终血洗的地方。随着调查细节的一点点展开，我一面为 击事件的受害者们担惊和痛心，同时也感到了一种“鬼使神差躲过一劫”这样令人作呕的释然感，庆幸罪犯因我们安排的安保人员而却步。

    常有人问我，工作中 让我彻夜难眠的会是什么。开诚布公地说，我很少因工作而焦虑烦恼。不知这是我独特的脑化学在起作用，还是要归因于少年时期因复杂的家庭环境而生成的心理防御机制，抑或是多年自律所致—— 我猜，可能是以上所有因素组合而成的结果吧—— 反正，我一般不会在事情出差错时太过焦虑。我习惯把坏消息当成可以处理和解决的问题，是可以主动掌控的东西，而不是降临于身的事情。即便如此，我十分清楚迪士尼被视为袭击目标会带来怎样的象征意义，无论多么警惕也不能做到万无一失，这个领悟沉重地压在我的心头。

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